Hos Promotique bruger vi cookies, for at give dig en bedre oplevelse. Vi har for nyligt opdateret vores cookiepolitik - ved at besøge vores hjemmeside, accepterer du brugen af den. Se vores privatlivs- og cookiepolitik
Det er et sted, hvor virksomheder af alle slags og størrelser kan finde reklameartikler til at promovere sig med. Som en del af Vistaprint giver vi dig stort udvalg, som du kan bestille i helt små antal – helt ned til en enkelt – og uden opretningsgebyrer.
Kan jeg bruge Vistaprint-rabatter på Promotique eller omvendt?
Ikke i øjeblikket. Rabatkoder og tilbud kan ikke overføres fra én af de to hjemmesider til den anden. I oplysningerne om tilbuddet skulle det være angivet, om rabatten kan bruges på bestillinger hos Vistaprint eller hos Promotique.
Skal jeg bestille et minimumsantal?
Uanset om du skal bruge tusind eller bare en enkelt, så kan vi hjælpe dig. Ved nogle af vores produkter er der et minimumsantal, men i kollektionen "Intet minimumsantal" kan du nøjes med at købe præcis det antal, du skal bruge. Du vælger bare filteret Intet minimumsantal øverst i vores varegalleri.
Hvilken tilfredshedsgaranti tilbyder I?
Uanset hvilket produkt du køber, leveres det med garanteret tilfredshed. Hver gang. Ellers finder vi sammen en løsning.
Vi står 100 % inde for alt, hvad vi sælger. Så hvis du af den ene eller anden grund ikke er fuldt ud tilfreds med dit køb, så er vi det heller ikke. Og så finder vi sammen en løsning, som du er tilfreds med – fra genoptryk af bestilling til fuld refundering. Vi dækker endda leveringen. Så enkelt er det. Læs mere
Hvad hvis jeg er utilfreds med mit køb?
Så gør vi alt, hvad vi kan, for at løse problemet. Hvis du ikke er 100 % tilfreds, så ring til vores kundeservice på 80 82 03 99, og fortæl os hvad problemet er. Så laver vi et nyt tryk af din bestilling, indsætter et tilgodebeløb så du kan foretage en ny bestilling, eller vi refunderer det fulde beløb.
Kan jeg bruge samme e-mail og adgangskode til at logge ind, som jeg bruger på Vistaprint-hjemmesiden?
Ja, du logger på på præcis samme måde på begge hjemmesider.
Hvor er mine eksisterende uploads fra Vistaprint?
Vores kundeservice vil med glæde overføre dine uploads for dig. Du skal bare ringe på 80 82 03 99, så ordner vi det.
Hvor kan jeg se tidligere bestillinger?
Du skal bare logge ind på den hjemmeside, hvor du foretog bestillingerne. Gå til www.promotique.dk for at se bestillinger fra Promotique, og til vistaprint.dk for at se bestillinger fra Vistaprint.
Kan jeg annullere en bestilling?
Ja, du kan godt annullere en bestilling, så længe den ikke er blevet ekspederet. For at annullere en bestilling skal du bare ringe til vores kundeservice på 80 82 03 99 hurtigst muligt.
Kan jeg ændre på noget i en bestilling?
Så længe du kontakter os, før din bestilling er blevet ekspederet, kan du få lavet så mange ændringer, du vil. Du skal bare sørge for at ringe til vores kundeservice på 80 82 03 99 hurtigst muligt.
Hvordan får jeg en momskvittering?
For at få en faktura skal du gå til "Min konto", vælge "Bestillinger", og klikke på linket "Momskvittering" over sporingsnummeret i dine modtagne bestillinger. Hvis du har brug for hjælp, kan du kontakte vores kundeservice på tlf. 80 82 03 99.
Hvor meget skal jeg betale i moms på min bestilling?
Momsbeløbet er afhængig af momsprocenten i det land, der står i din "leveringsadresse".
Bestillinger, der leveres til et af følgende lande, har en momsprocent på 0 % (når du oplyser et gyldigt CVR-nummer i det land, der leveres til):
- Belgien
- Spanien
- Finland
- Italien
- Portugal
- Sverige
- Slovakiet
- Frankrig
Hvis CVR-nummeret er ugyldigt, eller feltet ikke udfyldes, vil vi anvende den gældende momsprocent for det land, der er angivet i "leveringsadresse".
Vi sender dig en e-mail med en faktura med den opkrævede momsprocent og -beløb. Du kan også finde din faktura i sektionen Bestillinger under Min konto.
Bemærk: Afgivelse af falske CVR-oplysninger eller forsøg på at undgå at betale moms kan medføre administrative eller lovmæssige bøder eller andre handlinger fra myndighederne. Promotique vil samarbejde med myndighederne, inklusive at bede om yderligere oplysninger for at verificere din momsstatus, eller ved at dele dine oplysninger i tilfælde af en efterforskning, hvis dette kræves og er tilladt i henhold til lovgivningen. Yderligere oplysninger kan findes i vores privatlivs- og cookie-politik.
Hvad koster levering?
Leveringspriser afhænger af den samlede pris på din bestilling, og om du vælger standard- eller ekspreslevering. Se tabellen herunder for mere information.
Leveringspriser for kunder i Danmark.
Bestilling i alt
Standardlevering 10+ hverdage (ekskl. moms)
Ekspreslevering 5-6 hverdage (ekskl. moms)
Bestillinger op til 699,99 kr.
40 kr.
80 kr.
Bestillinger 700 kr. - 1399,99 kr.
48 kr.
96 kr.
Bestillinger 1.400 kr. - 1.999,99 kr.
64 kr.
112 kr.
Bestillinger 2.000 kr - 3.499,99 kr.
80 kr.
144 kr.
Bestillinger 3.500 kr. - 5.499,99 kr.
128 kr.
208 kr.
Bestillinger over 5.500 kr.
160 kr.
272 kr.
* Ekspreslevering er kun tilgængelig for udvalgte produkter. Se kollektionen.
Hvor lang tid tager det, før jeg modtager min bestilling?
Med standardlevering er den normale leveringstid på 10 hverdage (der kan gå kortere eller længere tid, alt efter vores lagerbeholdning). Denne tid bliver bl.a. brugt på at tjekke dit design og det færdige produkt, så vi er sikre på, at alt ser ud, som det skal. Herunder kan du se den rejse, din bestilling skal ud på, fra vores hjemmeside til dit dørtrin.
1. Kassen
Vælg dit produkt, personaliser det og bestil. Vi sender en ordrebekræftelse via e-mail, samt en estimeret leveringstid.
2. Eftersyn
Vores designere sikrer sig, at dit produkt ser ud, som det skal. Hvis det er nødvendigt at redigere i det, sender vi en e-mail til dig.
3. Fremstilling
Vi fremstiller dit unikke produkt. Tiden kan variere, alt efter vores lagerbeholdning.
4. Levering
Vi sender dit produkt. Du bliver informeret om, hvornår det ankommer, og du kan desuden tracke din bestilling.
I indkøbsvognen kan du se de forskellige leveringsmuligheder, og den estimerede leveringstid for dine produkter.
Leveres mine varer i én samlet forsendelse?
Det afhænger af bestillingen. Da vi sender dine varer, så snart de er klar, kan du komme til at modtage dem på forskellige tidspunkter. Hvis du ikke modtager alle dine varer i den første pakke, du får, kan du forvente en anden pakke med de resterende varer. Du kan finde alle dine sporingsnumre under Min konto.
Vi vælger leveringsservice ud fra, hvilke produkter du har købt, hvor de skal leveres, og pakkens størrelse og vægt. Selvom det ikke er muligt i øjeblikket, arbejder vi på at give vores kunder mulighed for selv at vælge.
Hvordan kan jeg vide, om min bestilling er blevet afsendt?
Når bestillingen er sendt afsted, sender vi en e-mail til dig med bekræftelse på din bestilling, og med oplysninger om leveringsmetode, forventet leveringsdato samt andre sporingsoplysninger (hvis dette er muligt).
Hvilke lande leverer I til?
Vi leverer til de fleste lande i den Europæiske Union (EU), bortset fra de følgende:
Ja, alle angivne leveringshastigheder inkluderer den tid, det tager at trykke din bestilling, og efterfølgende levere den til dig.
Kan I garantere jeres leveringstider?
Når du lægger en vare i kurven, beder vi dig vælge leveringshastighed. Derefter kan vi fortælle dig den forventede leveringsdato – og den står vi ved. Nogle gange kan dårligt vejr eller en forsinkelse hos fragtfirmaet forlænge ventetiden, men kontakt os hvis du ikke modtager din bestilling til tiden – så finder vi ud af det.
Kan jeg vælge at få leveret varen med mit eget fragtfirma?
På grund af vores fremstillingsproces er det desværre ikke muligt at acceptere særlige forsendelsesanmodninger.
Leverer I til feltpostkontorer?
Det er desværre ikke muligt for øjeblikket, men det er noget, vi ønsker at arbejde hen imod.
Leverer I til postbokse?
Desværre ikke, men vi undersøger mulighederne for, hvordan det kan lade sig gøre i fremtiden.
Hvordan sporer jeg min bestilling?
Når du har foretaget en bestilling, kan du nemt spore den i din bestillingshistorik. Sådan gør du:
Log ind på Min konto
Gå til Bestillingshistorik
Se status på din bestilling. Hvis den er blevet afsendt, kan du spore den via linket til fragtfirmaet (fx "Postnord: 123" eller GLS: ABCD1234")
Få en idé om, hvornår din bestilling ankommer
Hvilke typer designtilpasninger tilbyder I?
Vi har flere forskellige personaliseringsteknologier. Dit valg af teknologi varierer, alt efter dit produkt, din ønskede finish, og hvad du vil bruge det til.
For at gøre valget lettere for dig, har vi lavet en guide, så du kan sammenligne de forskellige teknologier.
Vil den færdige vare se ud præcis som i forhåndsvisningen?
Ja, forhåndsvisningen giver et nøjagtigt billede af, hvordan det færdige resultat vil se ud. Vores avancerede teknologi sikrer, at forhåndsvisningen er så tæt på dit færdige resultat som muligt. En gang imellem kan der være mindre variationer, men de bliver fanget af vores designere under designeftersynet. Vi kontakter dig, hvis det skulle blive nødvendigt at foretage ændringer ved designet.
Kan jeg få hjælp med designet?
Ja. Du ringer bare til kundeservice på 80 82 03 99. De er designeksperter og kan hjælpe med alle slags spørgsmål.
Hvordan fungerer jeres designeftersyn?
Vores professionelle grafiske designere foretager et eftersyn af din bestilling for at sikre, at du får leveret den bedst mulige kvalitet. Hvis de finder noget, som bør ændres, sender de dig en e-mail med et par forskellige mulige løsninger (typisk inden for 24 timer). Du kan så enten vælge en af de foreslåede løsninger, eller du kan bede om andre ændringer. Vi kan hjælpe dig med layout, tekst, fjernelse af baggrund, problemer med broderiet, skrifttype eller -størrelse m.v. Bemærk, at nogle af vores trykteknologier ikke kræver et designeftersyn, fordi det færdige trykprodukt ser ud præcis som i forhåndsvisningen.
Hvilken slags filformater kan jeg bruge til at uploade mit design?
Promotique understøtter en bred vifte af forskellige filformater til upload af design.
Hvad er "opløsning"? Hvad skal opløsningen være for det billede, jeg vil uploade?
Opløsningen angiver tætheden – og dermed detaljerigdommen – af de prikker, som udgør dit billede, og måles i dpi ("dots per inch"). En højere opløsning betyder, at billedet indeholder en højere grad af detaljer, men det betyder også, at filen er større og tager længere tid om at uploade. Ved de fleste produkter får du det bedste resultat, hvis billedet i sin endelige størrelse er på 300 dpi. Bemærk, at du ikke kan forbedre et billedes opløsning ved blot at skrue op for dets dpi-indstillinger.
Vi vil være med til at sikre, at du er glad for dit produkt fra Promotique. Så hvis du er usikker på, hvordan dit færdige design vil tage sig ud, skal du bare ringe til os, så kigger vi på sagen.
Hvad er forskellen på CMYK og RGB?
Godt spørgsmål. Disse termer bruges meget inden for tryk og grafik, og det er vigtigt at forstå forskellen på de to. Forkortelsen CMYK står for farverne cyan, magenta, gul og sort (fra engelsk: Cyan, Magenta, Yellow og Key), som er de farver blæk, som bruges i farvetryk. Den sorte farve kaldes på engelsk "key" i stedet for "black" i denne sammenhæng, fordi den laves ved, at man blander de andre tre farver – cyan, magenta og gul. Det betyder, at der kan være ganske små nuanceforskelle mellem den sorte farve fra ét firma sammenlignet med en anden. Forkortelsen RGB kommer til gengæld fra de engelske ord for rød, grøn og blå (red, green, blue), som er de lysfarver, der sammen skaber farverne på en computerskærm. Her er sort ikke med, fordi sort på en skærm simpelthen er fraværet af lys. Farven hvid opstår til gengæld ved at blande de tre farver, rød, grøn og blå.
Hvad betyder det for mig?
Det betyder, at hvis du laver billeder på din computer til at få trykt, skal du lave dem i CMYK. Således kan du sikre dig, at de farver, som du ser på din computerskærm, er så tæt på det færdige produkt som muligt. Hvis du laver et design i RGB, kan farverne i det trykte design se lidt anderledes ud; især kan mange af de lysere nuancer, som vises på en computerskærm, ikke nøjagtigt gengives på tryk.
Mange digitalfotos er i formatet JPEG, og JPEG-billeder er næsten altid RGB.
Hvorfor ser nogle farver anderledes ud på tryk?
Det er ikke rart at designe en vare online, og så ser farverne ikke ud, som man havde forventet, når man modtager det færdige produkt. Det er vi meget opmærksomme på hos Promotique.
Vores supermoderne trykmaskiner sørger for at matche de farver, du ser på din computerskærm (RGB), så nøjagtigt som muligt til de farver, der bruges på tryk (CMYK). Vores trykproces omfatter også kvalitetskontrol og standarder for farvekorrektion for at sikre, at eventuelle farvevariationer er så små som overhovedet muligt, især inden for den enkelte bestilling.
Det er vigtigt for os, at du er fuldt ud tilfreds med din bestilling. Hvis det ikke er tilfældet, bedes du kontakte os, så vi kan udbedre det.